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客服中心

Service

維修流程
Maintenance flow

請保留產品保固卡與發票,以便日後維修作業,非本公司或是經銷商所銷售之商品,本公司有權利不予保固及維修服務。

購買當日起享有一年保固服務,詳細保固內容請看保固卡內容。

維修請依照以下步驟,客服人員將會儘快為您處理。

1.拍照請先將損壞部分拍照,再將檔案發至

客服信箱info.tw@yvolution.com

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2. 初估維修報價
客服人員接獲您的訊息後,會請維修人員評估,再向您報價以及預估維修時間。(實際收件後,如有未知之故障點,將另行告知,有可能會增加維修費用。)

註:報價費用將含來回件運費,偏遠地區費用會較高,需另外報價。

3.確認送修後可以選擇

到府收件維修服務:

請務必用紙箱包裝待送修商品,貨運公司會拒收包裝不良商品,並在外箱另外黏貼一張寄件人資訊與本公司的收件地址(如範例圖)

若是運送過程中因為包裝問題造成可能的損壞或是污損,請自行承擔。客服人員將會主動告知貨運到府收件時間,並且在維修完成後寄回給您。

外箱黏貼範例:

親自送修商品:

您可以親自送到本公司維修 , 需事先預約,以利維修人員安排。

服務時間為週一 ~ 週五:AM 8:30~PM 16:30,中午12:00~13:00為休息時間。

註:親送維修有可能無法當天取件,如需寄送將收取運費。

本公司地址:303新竹縣湖口鄉光復北路18號

客服專線:03-5971681

本辦法如有未盡事宜,得適時修訂之,並發佈於本公司網站告知。

常見問題
Q&A
我該如何幫孩子選擇車款

需依孩子的需求及體型作為基準,每位孩子成長速度及學習狀況皆不相同,YVolution中文官方網站有提供購物指南提供參考,或可直接帶孩子到實體店面親自試乘體驗,家長親自看到實品也比較安心。

可以在柏油路上玩嗎?

只要在平坦的空間皆可騎乘。但禁止於溼滑、崎嶇、砂礫、凹凸不平的路面騎乘,會導致車身控制力減弱。

輪胎材質&使用期限

Fliker、Glider使用的都是用耐磨彈性PU輪,Velo為實心胎,不需充氣且不易爆胎。

使用這騎乘頻率較高或路況較差,輪胎會自然消耗而需更換,我們提供消耗品付費修補與零件更換配送服務,因此不需擔心日後維修保養問題。

Velo平衡滑步車系列的手把無法360度轉動

避免孩子轉彎角度過大而造成跌倒的危險,因此我們家裝了安全防甩頭裝置。

Fliker搖擺滑板車系列與蛙式車的差別

非舊型的夾式蛙式車,是靠左右搖擺雙腿產生動力,減少了開合夾動的力氣與危險性,同時提供更高的效能,靠的是下半身的搖擺前進,就算平衡感不是很好的人也可以安心的滑行。

Fliker搖擺滑板車系列為何不設計可伸縮調整高度的把手

因Fliker須以左右搖擺方式驅動前進,為考量產品整體的結構與穩定性,所以銜接機構的設計消費者使用安全度與產品壽命。

Fliker搖擺滑板車系列為何車身這麼重

考量乘載重量與耐用度,本產品依型號可乘載重量從80-120公斤,大人與小孩使用都無慮。

若是力氣太小無法扛起搬運,可參考說明書內有教學。

Fliker搖擺滑板車系列騎乘幾次就出現異音

YFliker搖擺滑板車需要左右搖擺才能滑行前進,踏板支架會與車手把協接觸產生碰撞,潤滑不夠就會摩擦產生異音,屬正常現象。

若聲音還是令你不太舒服,您可以
1.檢查騎乘方式,Fliker搖擺滑板車以下半身擺動為主要前進方式,初學這可能會使用手把處去搖擺,就易產生異音。
2.定期在左右兩側折疊旋鈕和中間定期在左右兩側折疊旋鈕和中間支架等銜接孔洞與後輪支架兩側培林,滴入少許潤滑劑(黃油),能減少摩擦時產生的異音,讓滑板車行進時更為順暢。

Glider平衡滑板車系列把手不易轉彎

Glider平衡滑板車是靠身體重心平衡側傾側壓去做轉彎與方向控制,跟傳統一般滑板車的定位旋轉的轉彎方式不同。

若是使用三合一款第一階段時,因2歲前的幼童手臂力氣不夠大,較無法施力做側壓動作。

*孩子尚未熟悉操做時請家長耐心執導孩子學習使用。

Glider平衡滑板車系列轉彎時踏板易摩擦到地面

考量小孩從踏板上下車時的安全Glider平衡滑板車腳踏車踏板有著彈性和加寬與低底盤的減少與地面的落差,能降低在不感多空句感與安權性;

因此請參考產品建議的承重限制,若孩子過重導致踏板乘載力以至於騎乘時摩擦到地面。

組裝教學
Assembly teaching
YFliker系列搖擺滑板車組裝/使用說明
購物指南
Shopping guide

【YVolutione購車指南】

孩子的禮物就該精挑細選!

想幫孩子挑部最適合的車車,
卻不知道從哪台車開始選起嗎?

別擔心~
YVolution整理出每個年齡所適合的車子,
就可以找到你想要的車車囉~

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我們會在最短的時間內與你聯繫,感謝您的配合。

使用教學
Use of teaching
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